সূচিপত্র
ভূমিকা
স্বাগতম kriyakiya-তে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। kriyakiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, অথবা আমাদের যে কোনো সেবা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলীতে আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
১. সাধারণ শর্তাবলী
১.১ চুক্তির গ্রহণযোগ্যতা
kriyakiya প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা এর সেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই চুক্তি আপনার এবং kriyakiya-এর মধ্যে আইনত বাধ্যতামূলক।
১.২ লাইসেন্স এবং নিয়ন্ত্রণ
kriyakiya আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত। আমরা সকল প্রযোজ্য আইন ও রেগুলেশন মেনে চলি এবং নিয়মিত স্বাধীন অডিট সংস্থা দ্বারা পরীক্ষিত হই। আমাদের লাইসেন্স নম্বর এবং রেগুলেটরি তথ্য ওয়েবসাইটের ফুটারে পাওয়া যাবে।
১.৩ পরিষেবার পরিবর্তন
আমরা যে কোনো সময় আমাদের পরিষেবা, গেম, বোনাস, অথবা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এমন পরিবর্তনের জন্য আমরা দায়বদ্ধ থাকব না। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ
২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি
kriyakiya-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, ইমেইল এবং ফোন নম্বর অবশ্যই বাস্তব এবং যাচাইযোগ্য হতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া এই শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
২.২ একটি অ্যাকাউন্টের সীমা
প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং আইপি অ্যাড্রেসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
আমানত বা উত্তোলনের আগে আপনাকে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে। আপনাকে বৈধ সরকারি আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ নথি জমা দিতে হতে পারে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান হতে পারে।
২.৪ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী। কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩. বয়স ও যোগ্যতা
বয়স সীমা
kriyakiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। যদি আপনার দেশের আইনে ন্যূনতম বয়স ১৮ বছরের বেশি হয়, তাহলে আপনাকে সেই বয়স পূরণ করতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৩.১ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
আমাদের সেবা সব দেশে উপলব্ধ নয়। কিছু দেশে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ বা সীমিত। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণ আইনসম্মত। নিষিদ্ধ দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা শর্তাবলী লঙ্ঘন।
৩.২ দায়বদ্ধতা
আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি স্থানীয় আইন লঙ্ঘন করছেন না। আইনি সমস্যা বা জরিমানার জন্য kriyakiya দায়ী নয়। আপনার এখতিয়ারের আইন জানা এবং মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
স্বচ্ছতা
সব নিয়ম ও শর্ত পরিষ্কার এবং বোধগম্য ভাষায় প্রকাশ করা হয়েছে।
ফেয়ার প্লে
সব খেলোয়াড়ের জন্য সমান নিয়ম এবং সুযোগ।
সাপোর্ট
নিয়ম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা।
৪. আমানত ও উত্তোলন
৪.১ আমানত পদ্ধতি
আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট মেথড সাপোর্ট করি যার মধ্যে রয়েছে Mobile Banking, ব্যাংক ট্রান্সফার, ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড এবং ই-ওয়ালেট। আমানতের জন্য মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম সীমা পেমেন্ট মেথড অনুযায়ী ভিন্ন হয়। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়।
৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪–৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। আপনাকে অবশ্যই যে পদ্ধতিতে আমানত করেছেন সেই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে, যদি না প্রযুক্তিগত বা নিয়ন্ত্রক কারণে অসম্ভব হয়।
৪.৩ ফি এবং চার্জ
kriyakiya সাধারণত আমানত বা উত্তোলনের জন্য কোনো ফি চার্জ করে না। তবে, পেমেন্ট প্রোভাইডার বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে। মাসিক একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক ফ্রি উত্তোলনের পর অতিরিক্ত উত্তোলনে অ্যাডমিন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ
আমরা মানি লন্ডারিং এবং সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত এবং রিপোর্ট করা হবে। আমরা যেকোনো সময় অতিরিক্ত নথি বা তথ্যের জন্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
৫. বেটিং নিয়ম ও শর্তাবলী
৫.১ বেট প্লেসমেন্ট
একবার বেট প্লেস করা হলে এবং কনফার্ম হলে, এটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা স্পষ্ট ভুল থাকে। লাইভ বেটিংয়ে, বেট প্লেসমেন্ট এবং গ্রহণের মধ্যে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। অড্স পরিবর্তন হলে আপনার বেট প্রত্যাখ্যান হতে পারে।
৫.২ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত
যদি একটি ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সংশ্লিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী বেট রিফান্ড বা সেটেল করা হবে। স্পোর্টস বেটিংয়ে অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত। পরবর্তী সংশোধন বা অপ্রকাশ আমাদের সেটেলমেন্টকে প্রভাবিত করবে না।
৫.৩ ম্যাক্সিমাম উইন লিমিট
কিছু গেম বা বেট টাইপে ম্যাক্সিমাম জেতার সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলি গেমের নিয়মে বা বেট স্লিপে উল্লেখ থাকবে। বড় জয়ের ক্ষেত্রে, পেআউট কিস্তিতে দেওয়া হতে পারে।
৫.৪ ত্রুটি এবং বিতর্ক
যদি আমাদের সিস্টেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, স্পষ্ট ভুল অড্স বা অন্য কোনো ত্রুটি থাকে, আমরা প্রভাবিত বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বিতর্কিত ক্ষেত্রে kriyakiya-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। আপনি যদি একমত না হন, আপনি আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন।
৬. বোনাস ও প্রোমোশন
বোনাস শর্তাবলী
সকল বোনাস এবং প্রোমোশন নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্তের অধীন। প্রতিটি অফারের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট, মিনিমাম অড্স, সময়সীমা এবং যোগ্য গেম আলাদা হতে পারে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী পড়ুন।
৬.১ বোনাস অপব্যবহার
বোনাস শিকার (bonus hunting), সিস্টেম ম্যানিপুলেশন, বা অন্য কোনো অসাধু উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এমন কার্যকলাপ সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে।
৬.২ উইথড্রয়াল সীমাবদ্ধতা
বোনাস দিয়ে জেতা অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়েজারিং মানে আপনাকে বোনাস অ্যামাউন্ট ৩০ বার বেট করতে হবে। ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকলে উত্তোলন প্রত্যাখ্যান হবে।
৭. দায়িত্বশীল গেমিং
৭.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি
kriyakiya দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ এবং নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে খেলুন। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য, আয়ের উৎস নয়। কখনো এমন টাকা দিয়ে বেট করবেন না যা হারানোর সামর্থ্য আপনার নেই।
৭.২ সেলফ-এক্সক্লুশন টুলস
আমরা বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং টুল অফার করি যার মধ্যে রয়েছে ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, সেশন টাইম লিমিট, এবং সেলফ-এক্সক্লুশন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই লিমিট সেট করতে পারেন। একবার সেট করলে, তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
৭.৩ সমস্যা জুয়ার লক্ষণ
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে — আর্থিক, মানসিক বা সামাজিক — তাহলে সাহায্য নিন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক রিসোর্স এবং সহায়তা সংস্থার সাথে সংযুক্ত করতে পারে। গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা এবং পেশাদার সহায়তা পাওয়া যায়।
৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
নিম্নলিখিত কার্যকলাপ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ, জয় বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে: একাধিক অ্যাকাউন্ট, কলিউশন বা কনস্পিরেসি, বট বা অটোমেশন সফটওয়্যার, মানি লন্ডারিং, ভুয়া নথি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশন।
৮.১ সিন্ডিকেট বেটিং
সিন্ডিকেট বেটিং বা অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা নিষিদ্ধ। আমরা অ্যাডভান্সড ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম ব্যবহার করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে তদন্ত করি।
৮.২ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট
আপনাকে অবশ্যই আপনার নিজের নামে এবং আপনার নিজস্ব পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা ই-ওয়ালেট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং উত্তোলন প্রত্যাখ্যান ও অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
৯. অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন ও বন্ধকরণ
৯.১ সাসপেনশনের কারণ
আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি: শর্তাবলী লঙ্ঘন, সন্দেহজনক বা জালিয়াতি কার্যকলাপ, KYC ব্যর্থতা, নাবালক গেমিং, মিথ্যা তথ্য প্রদান, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
৯.২ স্ব-বন্ধকরণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বন্ধকরণ নিশ্চিত করুন। বন্ধকরণের আগে সব পেন্ডিং বেট সেটেল করা হবে এবং ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য উপলব্ধ হবে।
৯.৩ পুনরায় খোলার নীতি
একবার স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে, অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না। সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে, নির্দিষ্ট সময়কাল শেষ হওয়ার আগে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না। দায়িত্বশীলতার জন্য এই নীতি কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।
১০. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা
১০.১ সেবার প্রাপ্যতা
আমরা আমাদের সেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ, বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এমন বিঘ্নের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নয়। জরুরি রক্ষণাবেক্ষণের ক্ষেত্রে, আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নোটিশ দেব।
১০.২ দায়বদ্ধতার সীমা
কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামজনিত ক্ষতির জন্য kriyakiya দায়ী নয়। আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা বিতর্কিত লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
১০.৩ তৃতীয় পক্ষ
আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রোভাইডার (গেম ডেভেলপার, পেমেন্ট প্রসেসর) ব্যবহার করি। তাদের সেবায় সমস্যার জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই, তবে আমরা সমাধানে সহায়তা করার চেষ্টা করব।
১১. ডিসপিউট রেজোলিউশন
যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিতর্ক থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সব অভিযোগ পর্যালোচনা করি এবং সমাধানের চেষ্টা করি। যদি আপনি আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, আপনি স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার কাছে আপীল করতে পারেন।
১২. শর্তাবলীতে পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
১৩. যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: সাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
- সাপোর্ট পেজ: আমাদের ওয়েবসাইটের হেল্প সেন্টার ভিজিট করুন
আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সব ইনকোয়ারির উত্তর দিই। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
শর্তাবলী বুঝতে পেরেছেন?
এখন kriyakiya-তে যোগ দিন এবং শুরু করুন নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং অভিজ্ঞতা। আমাদের সব নিয়ম আপনার সুরক্ষার জন্য ডিজাইন করা।