kriyakiya গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

স্বাগতম kriyakiya গোপনীয়তা নীতিতে। এই নথি বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা এবং বিশ্বস্ততায়, এবং আপনার গোপনীয়তার অধিকার রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

kriyakiya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না। আমরা নিয়মিতভাবে এই নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা, বাসস্থান ঠিকানা, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, এবং ইউজারনেম। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

১.২ যাচাইকরণ নথি (KYC)

আইন মেনে চলার জন্য আমরা পরিচয় যাচাইকরণ নথি সংগ্রহ করি যার মধ্যে রয়েছে: সরকারি ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট), এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ নথি। এই নথিগুলি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য আমরা সীমিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি: পেমেন্ট মেথড টাইপ (Mobile Banking, ব্যাংক ট্রান্সফার, কার্ড), লেনদেন ইতিহাস, এবং ডিপোজিট/উইথড্রয়াল রেকর্ড। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

১.৪ প্রযুক্তিগত ডেটা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজার টাইপ এবং ভার্সন, ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম), লগইন তারিখ ও সময়, ভিজিট করা পেজ, এবং কুকিজ ডেটা। এই তথ্য নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.৫ গেমিং ডেটা

আপনার গেমিং কার্যকলাপ রেকর্ড করা হয় যার মধ্যে রয়েছে: বেট ইতিহাস, জয় এবং হার, খেলা গেমের ধরন, বোনাস ব্যবহার, এবং সেশন সময়। এই ডেটা বিরোধ নিষ্পত্তি, দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
• লগইন এবং অথেন্টিকেশন
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস ম্যানেজমেন্ট

২.২ সেবা প্রদান

• বেট প্রসেস এবং সেটেলমেন্ট
• আমানত এবং উত্তোলন প্রসেস
• বোনাস এবং প্রোমোশন প্রদান
• গেম এবং ফিচারে অ্যাক্সেস
• কাস্টমার সাপোর্ট

২.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্স

• বয়স যাচাইকরণ
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML)
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং প্রতিরোধ
• নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং
• আইনি দায়িত্ব পালন

২.৪ নিরাপত্তা

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং
• সিস্টেম নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা
• সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা

২.৫ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন
• প্রোমোশন এবং অফার (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)
• সেবা আপডেট এবং পরিবর্তন
• কাস্টমার সার্ভে এবং ফিডব্যাক অনুরোধ

২.৬ উন্নতি ও বিশ্লেষণ

• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নতি
• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা অপটিমাইজেশন
• নতুন ফিচার ডেভেলপমেন্ট
• মার্কেট রিসার্চ

৩.১ সেবা প্রোভাইডার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রোভাইডারের সাথে কাজ করি যারা আমাদের হয়ে নির্দিষ্ট ফাংশন সম্পাদন করে: পেমেন্ট প্রসেসর, গেম ডেভেলপার এবং প্রোভাইডার, হোস্টিং এবং ক্লাউড সার্ভিস, কাস্টমার সাপোর্ট টুলস, এবং ডেটা অ্যানালিটিক্স সার্ভিস। এই প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীন।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি: আইন, নিয়ম বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজনীয়, আদালতের আদেশ বা সরকারি অনুরোধ পূরণ করতে, আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষায়, জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে, জরুরি পরিস্থিতিতে জনস্বার্থ রক্ষায়।

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি kriyakiya মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশ দেব এবং নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে।

৩.৪ আপনার সম্মতি সহ

উপরে উল্লেখিত ছাড়া, আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করব না। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪.১ এনক্রিপশন

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড ২৫৬-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখতে। এর মানে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য এনক্রিপ্টেড এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পড়া যায় না। সংবেদনশীল ডেটা যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।

৪.২ নিরাপদ সার্ভার এবং ডেটাবেস

আমাদের সব সার্ভার এবং ডেটাবেস সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রাখা যেখানে ২৪/৭ ফিজিক্যাল সিকিউরিটি, ফায়ারওয়াল সুরক্ষা, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং লগিং, এবং ব্যাকআপ এবং ডিজাস্টার রিকভারি পরিকল্পনা রয়েছে।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন ব্যবস্থা নিয়েছি: স্ট্রং পাসওয়ার্ড রিকোয়ারমেন্ট, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) অপশন, অটোমেটিক লগআউট নিষ্ক্রিয়তার পর, সন্দেহজনক লগইন সনাক্তকরণ, এবং পাসওয়ার্ড রিসেট সুরক্ষা। আপনার লগইন তথ্য কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৪.৪ কর্মচারী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পায়। সব কর্মচারী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি এবং ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণের অধীন। অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড এবং মনিটর করা হয়।

৪.৫ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমরা নিয়মিতভাবে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পর্যালোচনা এবং আপডেট করি। স্বাধীন নিরাপত্তা অডিটর দ্বারা বার্ষিক পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি অ্যাসেসমেন্ট করা হয়। কোনো সিকিউরিটি ব্রিচ সনাক্ত হলে অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা বিভিন্ন ধরনের ডেটা নিম্নলিখিত সময়সীমার জন্য ধরে রাখি:

৫.১ কুকিজ কী

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। এগুলি আপনার পছন্দ মনে রাখতে, লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলি ওয়েবসাইটের মূল ফাংশন চালানোর জন্য অপরিহার্য — লগইন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, শপিং কার্ট।

পারফরম্যান্স কুকিজ: আমাদের বুঝতে সাহায্য করে দর্শকরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করে — পেজ ভিউ, সেশন সময়, বাউন্স রেট।

ফাংশনাল কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা, থিম, লেআউট সেটিংস।

টার্গেটিং/মার্কেটিং কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

৫.৩ কুকিজ ম্যানেজমেন্ট

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস দিয়ে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ ব্লক করলে কিছু সাইট ফিচার কাজ নাও করতে পারে। আমরা আপনার প্রথম ভিজিটে একটি কুকি নোটিশ দেখাই এবং আপনার সম্মতি চাই নন-এসেনশিয়াল কুকিজের জন্য।

৬.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অধিকার আছে জানার যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করছি। আপনি যেকোনো সময় একটি ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটার একটি কপি প্রদান করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য আপডেট করতে পারেন বা কাস্টমার সাপোর্টের সাহায্য নিতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমরা আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য। আমরা আপনাকে জানাব কোন ডেটা মুছে ফেলা হয়েছে এবং কোনটি রাখা হয়েছে এবং কেন।

৬.৪ প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি আপনি ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক করেন বা প্রসেসিংয়ের বৈধতা চ্যালেঞ্জ করেন।

৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পেতে পারেন এবং অন্য সেবা প্রোভাইডারের কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

৬.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রসেসিংয়ে আপত্তি করতে পারেন, বিশেষ করে ডাইরেক্ট মার্কেটিং উদ্দেশ্যে। একবার আপত্তি করলে, আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রসেস করা বন্ধ করব।

৬.৭ অধিকার প্রয়োগ করা

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আমাদের ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন [email protected] এ। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।

kriyakiya প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি এবং নাবালকদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করি।

যদি আমরা আবিষ্কার করি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একটি শিশুর ডেটা সংগ্রহ করেছি, আমরা যত দ্রুত সম্ভব সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব। যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একটি নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

পিতামাতা এবং অভিভাবকদের দায়িত্ব তাদের সন্তানের অনলাইন কার্যকলাপ মনিটর করা এবং নিশ্চিত করা যে তারা বয়স-অনুপযুক্ত সাইট অ্যাক্সেস করছে না।

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি আইনি, নিয়ন্ত্রক বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের প্রতিফলন করতে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাব
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার সম্মতি চাইব

আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করতে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগের জন্য, বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: Privacy Inquiry)
• ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট সেন্টার: হেল্প সেকশন ভিজিট করুন

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা-সম্পর্কিত ইনকোয়ারির উত্তর দিই। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করা হয়।